Front Office Agent (m/w/d)

Unser Best Western Airporthotel Blankenfelde-Mahlow (Nähe BERLIN) sucht Unterstützung!

Warum [BEE]Partment?! Weil wir anders sind….

Wir [BEE]ten:

• Sicherheit – mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag
• Ein faires, transparentes Vergütungssystem
• Weiterentwicklungsmöglichkeiten mit unserer ACADE[BEE] (Förderung und Ausbildung) mit vielseitigen Trainingsprogramme intern & extern
• Kostenlose kulinarische Verpflegung während der Arbeit
• Planbare Arbeitszeiten – 5-Tage-Woche für Ihre Work-Life-Balance
• Zusätzliche Benefits wie betriebliche Altersvorsorge, Urban Sports und Mitarbeiterrabatte
• Jubiläumsgratifikationen und ein Bonussystem für gute Bewertungen
• Werde Teil eines einzigartigen Bienenkonzepts – wo Start-up-Spirit auf Hotellerie trifft und ein starkes Wir-Gefühl sowie Zusammenarbeit auf Augenhöhe im Mittelpunkt stehen

Deine Aufgaben:

• Du umschwärmst unsere Gäste freundlich und stellst deren optimale Betreuung vor Ort sicher
• Strategische, administrative sowie operative Führung des Front Office
• Enge Zusammenarbeit mit unserer zentralen Revenue- und Reservierungsabteilung
• Optimieren der Servicequalität unter Einhaltung unseres Konzepts
• Du hast das Front-Office im Griff und bist die erste Bezugsperson für Gäste und Mitarbeitende
• Du verstehst den Bedarf unserer Gäste und bietest individuelle Lösungen
• Führung, Motivation und Betreuung des Front-Office Personals
• Dienstplan- und Urlaubsgestaltung
• Durchführen von Kassenabschlüssen und Reportings
• Reklamationshandling

Was du mitbringst:

• mind. 3 Jahre Erfahrung an der Rezeption in der Hotellerie, im Customer-Service, am Empfang oder im Front Office
• erste Führungserfahrung ist wünschenswert
• Beherrschen der deutschen und englischen Sprache, weitere Sprachen sind von Vorteil
• Hohes Verantwortungsbewusstsein und ein ausgeprägtes Organisationstalent
• Optimistische, souveräne und geduldige Persönlichkeit
• Kompetentes sowie verbindliches Auftreten
• Geschick im Lösen von Problemen
• Abitur, Abschluss im Hotelmanagement, Tourist Management, eine Ausbildung im Hotelfach oder in einem anderen relevanten Fachgebiet ist von Vorteil
• Gute Kenntnisse im Umgang mit MS Office sowie verschiedener Hospitality-Software (z.B. Gastromatic, Mews o.ä.)

Wer wir sind....

[Bee]Partment hat das Übernachtungsbusiness neu definiert und wir laden unsere Gäste ein in eine neue, schöne und spannende Welt. Seit November 2023 betreiben wir das Best Western Airporthotel  in Blankenfelde Mahlow.

[BEE]Partment ist die perfekte Kombination aus Hotelflair und Homeoffice. Als Serviced Apartment bieten wir mit unserem durchdachten Raum- und Designkonzept alle Annehmlichkeiten für ein zweites Zuhause. Dabei sind wir nicht nur Gastgeber, sondern legen großen Wert auf echte Herzlichkeit und Service, der nach langen Tagen einfach guttut.